CONDITION DE RETOUR

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner votre/vos article(s). Au delà de ce délai les retours ne seront plus acceptés. 

Les retours sont offerts. 

SOUS QUEL DÉLAI EST TRAITÉ LE RETOUR ?
Une fois le colis retour réceptionné à nos locaux nos équipes traiterons votre retour sous un délai de 10 jours ouvrés.

Une fois le retour vérifié et validé, Vous serez notifié par mail de la création de votre avoir ou du remboursement de votre/vos article(s).

Le remboursement est visible sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 3 jours.

PROCÉDURE DE RETOUR

Vous avez 14 jours pour effectuer votre demande de retour.

Pour cela il vous suffit d’envoyez un mail à retour@quandlesfilles.com en suivant la démarche suivante :

  • indiquez votre nom et numéro de commande
  • indiquez la raison du retour
  • indiquez si vous souhaitez un avoir (valable 6 mois) ou un remboursement.
DES QUESTIONS ?
Pour plus d’informations sur la procédure retour, sur les avoirs, sur les remboursements, ou autres sujets, n’hésitez pas à contacter retour@quandlesfilles.com